Las membresías están disponibles únicamente para clientes activos, es decir, aquellos cuya mascota ha recibido un servicio regular en los últimos 30 días.

Si tu perro no ha venido en ese periodo, deberás agendar un servicio regular antes de poder comprar o reactivar tu membresía.

Las membresías están disponibles solo para clientes existentes que ya han recibido al menos un servicio regular completo en nuestro salón.

Además, para ingresar a la membresía no deben haber pasado más de 40 días desde la última atención regular.

Porque necesitamos conocer previamente el tipo de manto, piel y comportamiento de cada mascota para garantizar un mantenimiento adecuado dentro del plan. La primera cita regular nos permite hacer esa evaluación inicial.

• 2 Servicio al Mes: ideal para mantener un grooming mensual completo.

• club Premium : perfecto para perros que requieren mantenimiento más frecuente o todas las semanas, incluye una peluquería al mes y un baño a la semana. todos los planes son válidos para razas pequeñas y medianas únicamente.

Aplica solo a razas pequeñas y medianas de mantenimiento regular, como: Shih Tzu, Schnauzer, Poodle, Yorkie, Maltés, Lhasa Apso, Cocker, entre otras. No aplica para razas de trabajo o de mantenimiento técnico especializado, como Bichón Frisé, Puli, Komondor, Airedale Terrier, ni para mascotas de competencia o arreglos de exposición.

Todas las reservas se realizan exclusivamente desde nuestra página web:

👉 www.studiogroomingpanama.com

Debes iniciar sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para comprar tu membresía.

El sistema reconocerá automáticamente tu plan y te mostrará las opciones de reserva disponibles sin volver a cobrarte.

Esto ocurre cuando el cliente intenta reservar sin iniciar sesión o usa un correo distinto al de la compra.

Si el sistema no detecta tu cuenta, mostrará nuevamente la opción de pago.

Solo debes iniciar sesión con el mismo correo registrado y el problema se solucionará.

No. Todas las citas de membresía se gestionan directamente desde la página web para garantizar un control automatizado de los servicios.

No. Trabajamos exclusivamente con reserva previa para mantener un flujo ordenado y garantizar una atención personalizada a cada mascota.

Puedes reprogramarla con 24 horas de anticipación.

Si no cancelas a tiempo, la cita se descontará de tu membresía correspondiente.

Puedes pagar directamente desde la web mediante tarjeta.

Una vez confirmado el pago, tu membresía queda activa y podrás agendar tus citas desde tu cuenta.

Cada membresía tiene una duración de 30 días desde la fecha del primer servicio o del pago.

Recibirás un recordatorio antes de su vencimiento para renovarla sin perder tu continuidad.

Si el pago de la membresía no se completa correctamente, el cliente tiene 2 días para resolverlo.

Si en ese plazo no se regulariza, la membresía se cancela automáticamente.

Una vez cancelada, el cliente puede volver a comprar la membresía dentro de los próximos 28 días sin necesidad de realizar un servicio regular.

Sin embargo, si transcurren más de 28 días sin renovarla, deberá realizar primero un servicio regular completo antes de poder volver a ingresar al plan.

Sí, puedes hacerlo en cualquier momento, aunque no se realizan reembolsos por servicios no utilizados.

• Baño completo

• Corte de raza o mantenimiento

• Cepillado dental

• Limpieza de oídos

• Control de nudos

• Kératina

• Secado profesional

• Perfumado final

No. Cada membresía es personal e intransferible, válida únicamente para la mascota registrada.

Sí. Puedes hacerlo en cualquier momento, y el nuevo plan se activará al finalizar el ciclo actual.

Solo debes informarnos con respaldo del veterinario y reprogramaremos tu cita sin afectar tu plan.

Sí. Nuestro sistema envía notificaciones por WhatsApp o correo electrónico antes de cada cita y cuando tu membresía esté próxima a vencer.

Las membresías están diseñadas para el mantenimiento constante del manto, no para casos de descuido o acumulación de nudos.

Si el perro presenta nudos, suciedad excesiva o condiciones especiales, se aplicarán cargos adicionales por desenredado o mantenimiento intensivo, según la evaluación del groomer.

No. Las membresías son un beneficio exclusivo para clientes constantes que mantienen a su mascota en buen estado.

Si detectamos uso irregular (por ejemplo, comprarla para un solo servicio y luego cancelarla), el cliente perderá el derecho a adquirir nuevas membresías

Puedes cancelarla en cualquier momento, pero si lo haces después de recibir un servicio, se considerará mal uso del beneficio y perderás la posibilidad de volver a adquirirla.

El sistema de membresía se basa en la frecuencia y mantenimiento.

Si tu perro pasa más de 30 días sin venir, tu membresía pierde vigencia y deberás hacer primero un servicio regular para reactivarla.

• Mantienes el precio preferencial.

• Tu perro se mantiene en óptimas condiciones.

• Evitas cargos adicionales por mantenimiento.